Hilton Bali Resort

Прекрасный отель с прекрасным обслуживанием. Отличная территория отеля и большая зона бассейнов. Шикарный вид с номера на океан.

Замечательный отель . Хорошее месторасположение . Свой пляж , отличные бассейны . Отель имеет Все что нужно чтобы не выходить за его территорию - бары рестораны , пиццерия , отличная территория и если посчастливится можно увидеть веселых обезьян которые прыгают по крыше отеля .

Когда бронируешь гостиницу с именем Hilton, хотелось бы видеть сервис высочайшего уровня. К сожалению с гостиницей на Бали такого не случится, поэтому подумайте несколько раз, прежде, чем тут останавливаться. Но начну по порядку с плюсов данного места. ПЛЮСЫ: 1. Расположение. Очень хорошое расположение. Сразу с лифта попадаешь на пляж. К сожалению все наше время пребывания море штормило, поэтому покупаться не получилось. 2. Бассейн. Очень хороший и чистый бассейн с горкой для детей. Ну а теперь о МИНУСАХ, которые и оставили общее негативное впечатление об Hilton Bali Resort. 1. Сервис. Огромная проблема этого отеля - отсутствие сервиса. Ниже я объясню в чем именно это проявлялось. 2. Заселили нас намного позже 15:00, как было изначально обещано и указано на сайте. Даже на убеждения что мы с ребенком, и ей уже давно пора спать никто не реагировал, объясняя тем, что свободных стоек регистрации на данный момент нет. 3. После регистрации, которая продолжалась более 30 минут нас заселили, но не без сюрпризов - все наши вещи со стойки регистрации до номера несли больше 50 минут. Сразу оговорюсь - я не просил их это делать и хотел забрать вещи сам, но они настояли что это политика гостиницы. 4. Наконец то мы заселились, нам принесли вещи, и вот около 21:30, когда мы начали укладывать ребенка и самим готовиться спать после длительной дороги, с потолка начали доноситься сверлящие звуки с номера выше. Мы подождали 15 минут, сверлеж не прекращался, после чего я позвонил на ресепшен с просьбой разобраться в ситуации, тк у нас в номере маленький ребенок, который очень хочет спать. Прошло еще 20 минут - ничего не изменилось. Я снова позвонил с аналогичной просьбой - еще 30 минут и ничего не меняется. Я звоню в третий раз и прошу прекратить, чтобы это не было. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ!!! После чего я лично пошел на стойку регистрации, и буквально за руку взял менеджера и мы пошли в номер выше. Оказалось - в номере выше (который был не заселен) забился унитаз и они его решили прочистить ночью вопреки всему! 5. Ну а далее открывали для себя что то новое каждый день. Если просыпаться после 8:30 утра, то обязательно нужно быть готовым простоять около 20-30 минут на входе в ресторан где подают завтрак. Так же после 9:00 утра лежак возле бассейна найти практически не возможно - все занято. Остается один вариант, который вам любезно предложат сотрудники отеля - прилечь на траве без лежака, без зонта. 6. Уборка в номере проводится абсолютно в произвольном порядке - могут прийти как в 9 утра, так и в 5 вечера. В один день нам положили одно полотенце на трех человек, и опять началась эпопея с телефонными звонками и упрашиваниями. 7. Номера очень старые и дряхлые. В первый же день мы подали заявку на замену душевого шланга по причине сильной течи, пришел работник, что то подкрутил и ушел. К следующему принятию душа, он опять начал течь. Но учитывая наш опыт общения с персоналом, и как они реагируют на обращения - уже решили не обращаться. 8. Огромное количество персонала, которые ничего не делают! На всей территории отеля просто огромное количество людей в униформе отеля, но толком не понятно кто и чем занимается, тк на жалобы и просьбы никто не реагирует! Мы в первый день даже получили рекомендацию от сотрудника на просьбу предоставить детскую кроватку - позвонить 2-3 раза, если не принесут, самим идти на стойку регистрации. 9. Обезьяны. Их тут очень много. И хоть некоторые сюда специально и селятся чтобы их увидеть, обезьяны бывают очень агрессивны, и могут запрыгивать прямо на балкон, а при условии открытых дверей, и в номер. ВЫВОД: Не рекомендую останавливаться здесь никому! Общее впечатление такое, что ты остановился не в Hilton, а в дешевом хостеле на окраине. Им нужно очень много работать, тк репутация таких отелей наработывается годами, а не присваивает автоматически, только потому что это Hilton.

Мы остановились на две ночи. В первую ночь обнаружили пятна на одеяле- не такие которые уже там давно и не отстирываются, а видно что просто не поменянная постель. Мы позвонили на ресепшн а там никто в 02:00 не берет трубку. Утром пожаловались, нам поменяли постель на чистую, но никаких извинений и бонусов не было. Вот такие неприятные дела. Пляж не особо купабельный- большие камни и водоросли. Больше ни ногой туда

Отель шикарный. Заселялись в 2 часа ночи, так как поздний рейс, встретили хорошо, заселили быстро. Жили в номере с видом на океан, панорама супер (стоит своих денег). Отель в основном рассчитан для семей с детьми. С лежаками проблем нету. Завтраки супер ( большой выбор на любой вкус). Хилтон есть Хилтон.

Рестораны были на спецобслуживании, выбор еды был минимален и порой не вкусный.

Рядом с отелем хороший серф спот.

Останавливаюсь в этом отеле не первый раз, очень нравится комфорт номеров, огромная кровать, красивая территория и виды. Из минусов, очень многолюдно, на завтраках очереди, шезлонгов на всех не хватает, вода в бассейне мутная и в целом бассейн чуть уставший. В этот раз не видели обезьянок, хотя решили остановиться здесь в основном из-за них. И персонал в этот раз сильно расслабленый, два раза не положили полотенца и средства для душа, забыли, пришлось самим бегать за ними. Но в целом за эту цену вполне достойный вариант