sharon_sun
2 августа 2023 г.
Каждый раз, когда я приезжаю в Чэнду, я обычно останавливаюсь в представительской квартире InterContinental. Однако на этот раз я остановился в InterContinental и был абсолютно разочарован медицинскими услугами InterContinental! На этот раз я забронировал номер с двумя спальнями на три ночи. В первую ночь моего пребывания запах из стока в полу в главной ванной комнате был очень серьезным. Сообщив об этом на стойке регистрации, я добавил ароматическую обработку, но запах все еще был.Я думал, что комната для гостей должна быть такой во время Универсиады.Когда комната была заполнена, я не просила поменять комнату.Я просто обработала ее дезинфицирующим средством.Но на третий день, когда я пришла вернувшись после купания на улице, ребенок сказал, что очень плохо пахло, как только он вошел в ванную, чтобы принять душ. Я подумала, что это может быть запах. Я не обратила особого внимания на проблему. После того, как ребенок принял ванну, Я зашла принять душ и обнаружила, что пахнет не только анти-запахом, но и латексной краской. Поскольку у меня аллергическая конституция и аллергия на латексные краски и краску, моя кожа покраснела и появилась сыпь. Когда я пришел, Выйдя из ванной, я заметил, что на полу были белые пятна, которые невозможно было стереть, и почувствовал, что что-то не так. Я проверил и обнаружил, что пол не был пыльным, а выглядел как засохшая латексная краска, и это место был довольно большим. Поэтому я связалась с ресепшеном по телефону и попросила их менеджера приехать и посмотреть, как с этим бороться.В результате появилась уборщица, которая подошла с тряпкой и сказала, что хочет заштукатурить💔💔Я остановила поведение тетушки , а потом появился дежурный менеджер, я спросила ее, почему здесь латексная краска и запах латексной краски. Она сказала, что сегодня никакого ремонта не проводилось и она хочет посмотреть мониторинг. Потом она сказала, что ей нужно кое-что сделать. санитария. Я сказал, что вам следует сделать это после проверки. Вам не следует выполнять эти работы во время вашего пребывания. Потом менеджер ушел, и пришлось долго ждать. В текстовом отзыве, который я получил после 20:30, говорилось, что ремонта не было, но они не могли объяснить источник латексной краски, а потом продолжали говорить, что это пыль 😂 Никаких личных извинений или беспокойства! Это сервис InterContinental Group! Поскольку у нас были дети, мы поменяли комнату в 21:30, и запрошенное нами видео наблюдения постоянно говорило, что оно слишком велико, чтобы мы могли его увидеть! Дежурный менеджер только что сказал, что пошел проверить систему наблюдения и больше не появился. Мы всегда общались только через WeChat. После такой ночи я пожаловался в штаб-квартиру InterContinental China, и в итоге меня неоднократно спрашивали, как я хочу с этим справиться 😂 Было ощущение, что я хочу, чтобы они компенсировали кровотечение 😂 До 10: В 30 утра, когда я выписался, никаких дальнейших действий не последовало, поэтому я попросил еще раз встретиться с генеральным менеджером отеля. В 11 часов я наконец получил ответ, что генеральный менеджер согласился поговорить со мной! Я обнаружил, что китайский язык – это широкий и глубокий язык, а разговор и общение – это два разных значения этого слова. Нам действительно нужно хорошо выучить китайский язык! В 11:30 мы наконец прибыли в вестибюль, ожидая генерального менеджера. Это зависит от лица человека, если мы эмоционально ранены! Генеральный менеджер - малазиец и, возможно, недостаточно хорошо понимает китайский язык.Конечно, он вежливо поприветствовал меня, и я попросил его сесть и пообщаться.Предыдущий дежурный менеджер сел рядом с ним, не сказав ни слова.Когда я снова спросил, когда спросил, пыль это или латексная краска, генеральный менеджер признал, что это не пыль и извинился передо мной лично.Он также попросил, чтобы мы поняли неопытность дежурного менеджера. "Я могу понять, но я также знаю, что это процедура рассмотрения жалоб. Генеральный менеджер также спросил меня, есть ли у меня еще какие-либо просьбы. На самом деле у меня действительно не было других просьб. Я просто был недоволен их подходом к рассмотрению и отказался признайте это.Он находит разные оправдания, чтобы уклониться от ответственности за свою халатность, а потом Санбанакс дает вам немного фруктов и красного вина и отправляет вас в другую комнату.Таково отношение китайцев к китайцам💔 Но хотя бы этот генеральный менеджер делает то, что говорит, приехали, искренне извинились, организовали машину, чтобы отвезти меня и моих детей в аэропорт, позвонили мне, потому что во время обеда шел сильный дождь, и пригласили нас пообедать в ресторане. На самом деле, причина, по которой я хочу жаловаться, не в том, что мне очень не нравится бренд «Интерконтиненталь», а в процессе я чувствую, почему наш молодой дежурный менеджер имеет такое жесткое и безответственное отношение к китайцам! Интересно, когда мы сможем относиться к китайцам с таким же уважением, как к иностранцам!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google