Meishui
23 февраля 2024 г.
Отель хороший, к тому же старый. Справедливая оценка следующая:
1. Температура в середине комнаты ночью была слишком высокой. Но на следующий день я связался со стойкой регистрации, чтобы установить в комнате холодильник. Это может снизить температуру в помещении. НО эта машина старая и более шумная, и Электропитание холодильника отремонтировано.Существуют риски для безопасности.
2. Поблагодарить консьержа Сунь Юна за своевременную помощь в доставке багажа и решении проблем.
3. В бассейне отеля меньше людей, хорошая окружающая среда, хорошее обслуживание, подходит для игр с детьми.
4. Счастливый час на представительском этаже довольно скудный.Качество блюд плохое.Людей слишком много, посуды нет.Некоторые блюда еще холодные, не подогреты и вовремя не подогреты.
5.Завтрак...Я потерял дар речи...Трудно описать...Проблема производства продуктов питания связана с пиковой заполняемостью и вопросами стоимости.Комментировать пока не буду.У меня большое мнение по поводу обслуживания завтраков. проблема! Когда вы обедаете с ребенком, никто не предлагает предоставить детские нагрудники. По запросу сотрудники ресторана и руководители не могут их предоставить. Жалоба была подана менеджеру службы общественного питания Ван Цяну. Попросив детские нагрудники, он отклонил просьбу. обманывая взрослых одноразовыми нагрудниками. После того, как я высказал возражения, они заявили, что ищут их снова, а потом... потом эта штука вообще-то... убежала... исчезла... и отправила сотрудника обратно, чтобы сказать, что там было нет... Когда я попросил их подойти и решить проблему, наконец, сотрудники не смогли его найти! Зачем вы бежите, если проблема не решена? ! Где ваш СОП? Где стандарт вашего бренда? Когда в последующие дни я активно спрашивала о детском нагруднике за завтраком, персонал и руководитель все еще не могли решить проблему. Каждый раз им приходилось искать менеджера по ДОБАВЛЕНИЮ, чтобы решить проблему. Нужно ли улучшить такое управление ? !
Руководству: На текущем рынке действительно есть изменения. Корректировки оборудования и затрат приемлемы для клиентов. Но, пожалуйста, обязательно обеспечьте обучение и оценку управленческого персонала, чтобы избежать подобных ситуаций для других гостей. Это не будет иметь большого значения. к другим услугам отеля. Этот отрицательный отзыв предназначен для Ван Цяна, чтобы облегчить ваш KPI.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google