Мы зарегистрировались, поднявшись по лестнице, и номер был в порядке. Первоначально я забронировал номер на 3 дня, но из-за погоды его задержали на один день. Персонал на стойке регистрации в вашем отеле был очень приятным, но платформа бронирования Xiecheng.com отменила бронирование. на бронь после сообщения о неявке в первый день (не могу отменить бронь) (отписаться) пока не ответили (рейсы отменены из-за гроз и торнадо в Гуанчжоу. Сотрудники отеля попросили связаться с Ctrip и сказали, что отель). не взимал плату. Я отправил текстовое сообщение и уведомление об отмене рейса на платформу Ctrip, но теперь не знаю, взимается ли с кредитной карты дебетовая плата. Я надеюсь, что отель сможет помочь гостям детально разобраться с этой проблемой, иначе сторонняя платформа не ответит мне, как решить эту проблему. Я не знаю, к кому обратиться, чтобы узнать, списан ли платеж. (гарантия кредитной карты). Согласно правилам бронирования, отмена бронирования не допускается, но недавняя плохая погода в Гуандуне — это особая ситуация, которой не было уже столетие. Я надеюсь, что это не случайное поведение клиентов. Ваш отзыв о том, как с этим бороться. Спасибо!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google