Jephunneh
13 января 2024 г.
На второй день в отеле Houghton мы поняли, что никогда не останавливались в 5-звездочном отеле, который так открыто и часто транслирует свой 5-звездочный рейтинг. Казалось, что он скорее подтверждает видение и цель, а не просто является таковым, как это происходит с большинством 5-звездочных отелей. Если бы только пятерка за усилия - это то, что делает 5-звездочный отель, но, увы, это не так. Эффективное и эффективное исполнение – вот что имеет значение, и в отеле Houghton все еще ведется работа в этом отношении, начиная со стойки регистрации и обслуживания гостей. Они выглядели растерянными и растерянными, о чем свидетельствует необходимость совещаться через комитет для решения проблем.
Однако были и заметные светлые пятна. Отель и территория прекрасны (за исключением вторичного антисанитарного бассейна), а VIP-координатор и трансфер устанавливают стандарты того, чего должна достичь остальная часть гостиничного сервиса в отношении обслуживания клиентов. Еще одним ярким пятном было бистро Nova, особенно персонал, обслуживающий завтрак. Спасибо Портерам.
Хотя 2 бассейна были в отличном состоянии, второй бассейн был в очень плохом состоянии, и отель просто ежедневно сбрасывал химикаты, когда очевидно, что бассейн нужно было осушить и очистить. Мало того, что этого не произойдет в среднем 5-звездочном отеле, изысканная кухня, только бронирование, ресторан не позволит сделать заказ в нерабочее время; не говоря уже о том, чтобы возложить на гостей отеля обязанность знать часы работы.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google