Hotel Ritz

Céntrico Limpio

Обслуживание клиентов было отличным!! Завтрак был полноценным завтраком.

Посредством этого опроса я официально запрашиваю возврат средств, поскольку номер, рекламируемый на **********, не был тем номером, который я фактически получил в отеле Ritz. Если бы этот отель находился в Соединенных Штатах, я бы немедленно возбудил судебный иск против отеля «Ритц» и против ********** за нарушение контракта и несоблюдение подразумеваемого соглашения между мной, «Ритцем», и **********, когда я заплатил за номер, еще не получил то, что рекламировалось. Ожидаемый номер был стандартным номером с одной кроватью размера «king-size» (как указано в рекламе на ********** и показано на фотографии также на **********). Я получил номер. он был не больше моей гардеробной, кровать была намного меньше двуспальной, а мебель почти сложена вместе, так что почти не оставалось места для прохода. Когда я сообщил персоналу, они сообщили мне, что других свободных номеров нет и возврат средств невозможен. Очевидно, помещение не использовалось из-за отсутствия места для прогулок. Это первый неудачный опыт, который я когда-либо имел в отеле в Мексике, но, тем не менее, я бы никому не рекомендовал Ritz из-за вопиющей приманки и подмены. Кроме того, если бы я был **********, из репутационных целей я бы не принял дальнейшие публикации из отеля «Ритц» из-за возможной гражданской ответственности.

Хороший старый отель в историческом центре города, с парковкой через дорогу и хорошим бесплатным завтраком в ресторане через дорогу, в одном квартале от рынка.

Я прекрасно провел время здесь, персонал на стойке регистрации был потрясающим, они помогли организовать для меня такси и дали мне отличные советы по ресторанам. Было здорово, что прямо в отеле был бар, так что мне не нужно было уходить, чтобы напиться.

I have used ******* for years for my hotel bookings and plan on continuing to use their site since I know they do not fault what this hotel decided to do with my booking. I have not had to experience in any hotel before but this time it was just unacceptable, Ritz Hotel had bed bugs, roaches, and yellow stains on their bed covers. I called reception to ask for a refund and cancel my stay, but they receptionist didn't even ask for any explanations, he immediately said no problem let me switch your room so I understood then this is a constant issue. I was refused a refund by the property management because my window for cancelation had passed and their policy is very strict on this unlike their cleaning policy alright so I contacted ******* and they couldn't do anything else because the hotel never answered their request for my refund. Horrible customer service, unsafe to sleep on their beds, and obviously they have infestation issues.

Very clean, friendly staff. Everything was very good, the restaurant, the food, excellent staff.

Rooms are very spacious, clean, comfortable and the chef style prepared breakfast is amazing!