Отель действительно находится очень близко к аэропорту, но, поскольку ремонт отеля мог занять много времени, удобства будут немного устаревшими. Поскольку мы забронировали номер для родителей и детей, в нем есть несколько небольших строительных блоков и игрушки. что действительно более дружелюбно к детям, но мы сделали это в 7 часов вечера. После долгого пребывания у нас осталась эта комната, которая произвела на нас плохое впечатление. Петля внешней двери была сломана. Важно то, что после закрытия двери снаружи видно почти полпальца. Я попробовал использовать твердый пластиковый вариант (дверную карту), чтобы легко открыть ее снаружи. Ощущения безопасности не было вообще. Я сообщил об этом на стойке регистрации. Стойка регистрации не смогла справиться с этим. Я позвонил менеджеру по номеру. Номер телефона менеджера по номеру был. Другой конец спросил, на какой платформе забронировать номер и какую цену, а затем они сказали. вышел, чтобы разобраться с этим. После нескольких вежливых извинений было предложено следующее решение: во-первых, поскольку номер того же типа уже заполнен, номер того же типа не может быть заменен, и единственный вариант - перейти на номер с двуспальной кроватью. Или трёхместный номер. Вторая причина – он не подлежит ремонту (вызвали мастера из инженерного отдела, пришёл посмотреть), поэтому нам остаётся только жить в нём. Поскольку в этой комнате у ребенка есть игрушки, ребенок не хочет менять комнату! В конце концов мне пришлось довольствоваться этим на одну ночь! После этого случая отель оставил очень плохое впечатление. Его даже выставили на продажу, хотя знали, что с дверью в номере проблема! После того, как гость пожаловался мне, я просто извинился и предложил два решения, которые были не очень приемлемыми, но их пришлось принять. Весь процесс казался формальным (потому что, когда администратор позвонил менеджеру номера, я все еще был там и услышал это). очень четко, первой реакцией менеджера номера после того, как он услышал жалобу, был вопрос, на какой платформе был забронирован номер и сколько стоил номер). Вероятно, это потому, что номер был забронирован на платформе Ctrip, а не на официальном сайте. к этому отнеслись по-другому. Наконец, по моей просьбе Когда менеджер номера пришел в номер, чтобы проверить дверь, он просто извинился и спросил, есть ли что-нибудь, что могло бы помешать ему спать по ночам. Ответ был отрицательным. у детей были игрушки, поэтому в конце концов им пришлось пойти на компромисс и остаться на одну ночь...Когда я выписался на следующий день, никто не вышел извиняться, как ни в чем не бывало...
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google