Отель на стоп!!!
Номер.
Номер Deluxe Garden view (делюкс вид на сад) в понимании менеджмента отеля 5 звезд может выглядеть как номер с видом на забор с парой бамбуков и мусором на расстоянии метра от балкона до этого забора. По факту это номер Garbage (мусор) view по цене хорошей 5ки.
Номер делюкс (в переводе роскошный) убит, подтеки на потолке, отваливающая штукатурка на стенах, старинная ванна с ржавыми подтеками, бабушкина сантехника.
В номере полно комаров, бил два дня нон-стоп. На кровати одна маленькая синтетическая подушка на гостя.
Расположение.
Отель реально на горе, спуск и подъем очень тяжелые. При этом трансфер с пляжа заканчивает ходить в 17.30. Может быть стоит учесть специфику локации и уровень отеля?
Ресторан.
В меню ресторана цены указаны с учетом ндс и платы за обслуживание, но к чеку все равно добавляют 17%. Инфа о ценах однозначно указана на русском и англ языках, но менеджер ресторана настойчиво убеждает, что я не владею языками и доплата сверху, а не включена)) Если не согласен, то просят больше не приходить в ресторан.
Завтраки тоска и слезы, положить в тарелку что то найдете.
Интернет, связь.
Интернет под санкциями, вроде, работает, но если нужно, то всё тут же отваливается.
Телефон в номере раз в час выдает один-два звонка и замолкает, постоянно подскакиваешь, пока его не отключишь.
Уборка, обслуживание.
Уборка с утра и на полдня, стафу выданы пылесосы 80х годов и тележки, сделанные из самого громкого железа Тайланда.
При выходе из номера падаешь в грязное белье на сортировке.
В конце длинного коридора устроен пункт обработки стеклотары, с 7 утра начинают сортировать бутылки, звонким эхом пробуждая постояльцев на протяжении двух часов.
В здании постоянные ремонты, какофония молотков сменяет друг друга после окончания сортировки бутылок с 9 утра и до конца дня.
Шум в ушах и общий негатив в сердце даже после выезда из этой ‘славной’ 5ки.
Стоимость 5ки, уровень 3ки. Без придирок, по совокупности очень низкая оценка, намеренно или по недоумию, но стаф и менеджмент не заинтересован в гостях отеля, отель трэш.