Мы объездили Таиланд, а также весь мир (Европа, Сингапур, Австралия, США и все, что между ними), и мне жаль говорить, что это худший сервис, с которым мы когда-либо сталкивались. Мы заплатили 4000 ЕВРО за 2 недели, включая только завтрак, так что это не дешевый отель. По этой цене можно было бы ожидать определенного уровня обслуживания, но, к сожалению, сервис значительно ниже среднего. Несколько примеров: мы забронировали трансфер из аэропорта в отель за 2 недели. Когда мы приехали в аэропорт, нас никто не ждал, и когда мы отправили электронное письмо в отель, нам сказали, что бронирования нет (и это был даже тот же человек, который подтвердил нашу встречу).. - когда вы садитесь в главном ресторане ( пляжный ресторан) никто не приходит, чтобы дать вам меню или спросить, что вы хотите. Персонал просто стоит, разговаривает друг с другом и смеется. Вам придется помахать им НЕСКОЛЬКО раз, прежде чем они даже дадут вам меню. Когда у вас наконец появляется возможность сделать заказ, они стараются убежать как можно быстрее, например, если вы хотите пиццу, они отвернутся от стола до того, как вы успеете сказать, что хотите пепси, или еще до того, как ваш партнер сможет сделать заказ. Это происходило КАЖДЫЙ раз, независимо от дня и времени. Я даже написал им жалобу и приложил доказательства, где снял на видео, как персонал нас игнорирует. И по сей день я не получил ответа - когда вы звоните в вестибюль и спрашиваете, могут ли они заказать такси до города, они просто говорят: «Иди сюда». Итак, вам придется пойти в вестибюль, где вам придется сказать им, чтобы они вызвали такси, а затем подождать 30 минут - в целом английский намного выше среднего, даже не понимая самого простого запроса, например: «Можно мне майонез?» ». Рядом с отелем есть ресторан PASON и бар CANAL BAR, где можно поесть и выпить за полцены, а обслуживание превосходное!!! Нас не устраивает, что мы покидаем наш роскошный отель, чтобы пойти в дешевый бар/ресторан и получить на 10 000% больше услуг за половину цены. Все и вся. Красивый отель, расположенный на пляже, с хорошими номерами, но с ужасным обслуживанием.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google