Peninsula всегда был моим любимым отелем, будь то дома или за границей, если поблизости есть отель Peninsula, это мой лучший выбор. Но на этот раз The Peninsula Shanghai оказался настолько «превосходным», что погасил мою любовь. Время регистрации было позднее, и когда я подошел к стойке регистрации, две дамы уже видели меня перед стойкой, но они все равно решили опустить головы и заняться своими делами. Они не подняли глаз. на меня, пока я не сказал: регистрация. Весь процесс включал очень осторожный набор текста на клавиатуре, и мне напомнили, что у меня есть заметка и мне нужна тихая комната. После того, как она тщательно его выбрала, она сказала мне, что, прочитав все это, это не проблема, и она также перешла в номер с видом на реку. Хотя я сказал, что тип комнаты не имеет значения, мне просто нужна тишина. Но в этот раз я был весьма тронут. Вернувшись в номер, чтобы умыться и лечь спать, я понял, что в номере 1019 очень шумно, позвонил в отдел уборки и спросил, не шум ли это из отеля, и повесил трубку. телефон. Нет никакого продолжения. Я потратил 3434 юаня, чтобы провести ночь в шумной комнате (при бронировании я отметил, что мне нужен тихий номер). Так называемая комната с видом на реку, то, что я увидел, когда утром открыл шторы, было... а потом я объяснил, что это комната с боковым видом на реку, что было очень интересно! Действительно смешно вскользь говорить о типе номера! На мой взгляд, фронт-офис – это важный отдел, который устанавливает хорошие отношения с гостями и производит у гостей первое впечатление. Значит, фронт-офис полуострова решил проявить высокомерие и отстраниться от языка? Завтрак - фирменное блюдо полуострова, и сегодня он был некрасивым. Лапша с говяжьей грудинкой была в таком состоянии. Когда его подали, я подумала, что это миска с водой для мытья кастрюли 😂😂. Я помню, раньше такого не было. При выходе из магазина ко мне подошел менеджер Ю и извинился. Во всех процессах были ошибки. Так не должно быть. Я не могу понять и не хочу понимать, что цена отеля не снижена, но снижен сервис. Отель взимает с гостей плату и не выполняет должной работы, но надеется добиться от гостей. понимание. Разумно ли это? Если бы вы были на моем месте, как бы вы себя чувствовали?
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google