Анонимный пользователь
12 марта 2023 г.
Его оформление и качество обслуживания и отношение не соответствуют
Забронировал люкс и остался на две ночи.Я следовал графику и просто констатировал факты.
1.В люксе кровать снаружи а кабинет внутри.Я не привык к такому движению.Весь кабинет голый и нет бутылки с водой.Проверил всю комнату.Есть несколько бутылок с водой в ванной и две бутылки воды в спальне.
2. Приветственная тарелка с фруктами была доставлена через 2 часа после моего заезда.
3. Я вышел и вернулся в гостиницу.Когда я вошел в дверь, то увидел перед дверью большой мешок для мусора.Думаю, это было после уборки и я забыл.Тогда я набрал специальную линию и через некоторое время ответил. Пришел дядя и сказал, что он смотритель.Не знаю, как это описать.То ли это отношение к гостям, то ли реакция на аварию гостиничного сервиса, дядя очень похож на прохожего, который пришел позаботиться о соседей, а пройдя 6 минут, подошла тетя которая вела уборку постучала в дверь и сказала да помогите мне еще раз убрать, я вежливо отказалась, а потом еще минут через десять пришла старшая сестра и сказала что она была предводительницей дяди.Она повела дядю и тетку собираться, а сама несла сумку и сказала, что это две бутылки красного вина для меня. дал мне тарелку с фруктами, а затем продолжил фразу, о которой я упоминал ранее о воде. На этот раз моя комната была полна воды. Весь процесс занял около 40 минут.
4 Я хотел попросить их доставить горячее овсяное молоко перед сном ночью.Они сказали, что овсяного молока нет и заменили его соевым молоком.Я позвонил в обслуживание номеров на следующий вечер, и официант сказал, что нет.Я спросил, почему вчера доставили? Он сказал позвать меня, но движения не было, и его прислали через полчаса.
5. Заказала завтрак в номер на два дня.В первый день это был китайский завтрак.Завтрак принесли в номер.Вонтоны были теплые и почти холодные.Жареные блинчики с начинкой должны были быть холодными, и был запах масла.Второй день, это была западная еда, и тарелка была горячая, кишки холодные
6.Есть некоторые проблемы с уборкой номера.В ванной две раковины.В одной волосы,а в другой тюбик зубной пасты.Кожа на верхней части тюбика с зубной пастой была заклеена до того как я вышла.Шнур питания был ослаблен Когда я вернулся Одеяло в комнате было мятым Одежда не сложена, это безобидно, но для пятизвездочного отеля у людей создастся впечатление, что снаружи богато, а одежда бедна.
Еще один момент, когда я регистрировался, посыльный пододвинул коробку слишком близко ко мне, и коробка наступила мне на туфли...
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google