Eunice Quek
11 декабря 2021 г.
Мой опыт работы с МО был не чем иным, как кошмарным отдыхом. Пятизвездочный отель с ужасной обстановкой и обслуживанием клиентов.
Мы забронировали 2 смежных номера для празднования дня рождения моего мужа. Хотя мы ценим бесплатное повышение категории номера до номера Marina Bay, вид оказался ниже ожиданий. Представьте себе, что вы все время смотрите на стройку. Когда мы вошли в комнату, мы не смогли открыть дверь, ведущую в смежную комнату. Нам пришлось позвонить на стойку регистрации (которая была очень грубой и сказала нам следить за тем, чтобы в наших номерах в любой момент времени находилось не более 5 человек, ее ответ был совершенно неожиданным, потому что я уверен, что вокруг было видеонаблюдение, так зачем это нужно? сомневаться в своих гостях? для нас любые импровизированные проверки приветствуются в любое время!!!!! ) кто сказал горничной прийти, чтобы отпереть дверь, и угадайте, что между дверями был огромный толстый матрас, который персоналу пришлось тащить его из комнаты. Почему это не было сделано до того, как мы заселились? ПОЧЕМУ? Мебель была старая и устаревшая. Розетки были опасными. Представьте себе мой ужас, когда со мной в комнате был ребенок! Ее палец застрял между розетками, когда она попыталась нажать на него, чтобы включить свет. Я так волновалась. Что, если ее ударит током? Хотя они приготовили мини-торт для моего мужа, тарелка была ужасной с черными пятнами и плесенью, которые невозможно было удалить. 😩😩😩
После того, как были даны отзывы, позвонил дежурный менеджер и извинился, но не смог решить мои проблемы. Спустя некоторое время,
Сотрудник по работе с гостями Эндрю позвонил и попытался объяснить причины проблем. Казалось, он возлагал вину на горничную за то, что она не проверила должным образом розетки. Он утверждал, что пятна на тарелке возникли из-за изношенного эмалевого покрытия. И ВЫ ПОДАЛИ НА НЕЙ ТОРТ BDAE!!!!!
Восстановление сервиса тоже было небрежным и неискренним. Луи велели принести макароны и шоколад, но мне очень жаль, МО, я не могу поверить, что 5-звездочный отель может испортить празднование дня рождения моего мужа. Если вы планируете приехать с семьей на отдых, я бы посоветовал пропустить этот отель! Есть гораздо лучшие 5-звездочные отели!
Да, и еще кое-что: в комнате моих родителей на верхнем этаже доносились странные и громкие звуки ударов. Не уверен, работает ли звукоизоляция, но звуки были невероятно громкими, особенно посреди ночи. Мы даже услышали это днем, прежде чем выехать из наших номеров.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google