Dee Othman
15 февраля 2024 г.
Это мое четвертое пребывание и последнее пребывание в отеле Grand Mercure Roxy Square. При регистрации я улыбнулся и сказал: «Вау, хорошая планировка и изменения». Затем сотрудник стойки регистрации по имени Нурен просто сказал: «Зарегистрируйтесь?» Я быстро показал свой идентификатор бронирования и дал удостоверение личности, и на стойке регистрации меня спросили: «Сколько человек останется?» Я упомянул только своего мужа и своих маленьких детей, на что она быстро прервала меня и сказала: «Мне нужны все их удостоверения личности». Я снова спросил, что бронирование оформлено только на мое имя, и она быстро ответила: «Нет, мне нужно их удостоверение личности», и просто смотрю на экран. Я написала мужу, который был в машине, и он подошел, чтобы передать свое удостоверение личности. Мой муж спросил Нурена, что мы останавливались здесь много раз, и никогда не было проблем, Нурэйн громко упомянул, что это новая система, поэтому мой муж также сказал, что если это новая система, как вы отслеживаете предыдущих гостей отеля? и она сказала: «Мне жаль, это совершенно новая система», а затем очень громко сказала: «ТОГДА В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПЕРСОНАЛ БЫЛ ТОТ, КТО НЕ ЗАПИСЫВАЛ».
Я был ошеломлен тем, как быстро сотрудники стойки регистрации изменили ее тон. Я спросил ее, где мне записать все данные о моих детях, и она просто указала, что нужно написать конфиденциальную информацию в верхней пустой части квитанции отеля. Не желая портить себе день, я просто подчинился и просто взял ключ от номера. Весь день пребывания накануне CNY было очень неприятное ощущение. И это заставило меня поверить, что меня подготовили для такого обращения.
У меня есть квитанции о моем прошлом пребывании и квитанции о хороших отзывах о Рокси-сквер ранее, мне нравится это место, и я преподаю в этом районе, поэтому мне и моей семье было удобно расслабиться. К сожалению, это будет наш последний визит. Мне нравится модернизация отеля, и я желаю успехов Mercure Roxy. Вот и разочаровывающее прощание.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google