Обслуживание на стойке регистрации и менеджер очень плохие. В этом отеле произошел очень неприятный инцидент. Причина происшествия: Мы с сыном заселились в этот отель 8 августа 2023 года, а должны были выехать 9 августа. В ночь регистрации мы вошли в ванную в тапочках, и мой сын упал.После того, как я проверил, не было никаких серьезных проблем, поэтому я сказал своему сыну обратить внимание на безопасность.Пол в ванной комнате их отеля не нескользящий. На следующее утро мой сын снова упал в ванной. К сожалению, на этот раз мне не повезло, я упал на левое ухо и истек кровью. Мы сразу поехали в больницу, врач проверил и наложил 5 швов. В этот период мне позвонили из отеля и попросили выехать, потому что было 12 часов. После того, как я рассказал о своей ситуации, на стойке регистрации снова попросили меня выехать в 12 часов. После того, как я услышал это, я был очень зол.После переговоров с ними, я изменил стойку регистрации, чтобы позвонить мне и согласился на мой поздний выезд. После того, как нам наложили швы, мы сделали компьютерную томографию. Вернувшись в отель, я подошел к стойке регистрации, и подошел менеджер-мужчина. Я сказал ему, что пол был скользким, из-за чего наш клиент дважды упал. Он сказал мне, почему бы вам не надеть еще одну пару тапочек? Я сказал, что, по моему мнению, эти тапочки нужно носить в обуви, принимая душ. Нужно ли менять тапочки каждый раз, когда моете руки? Кроме того, где у вас табличка, напоминающая нам зайти в ванную, чтобы сменить тапочки! Он сказал, какова ваша просьба. Я сказал, что вам было все равно, как упал клиент в первый раз, и вы не сказали ни слова. Совершенно очевидно, что вы упали сами, не вините нас. Такой гостиничный сервис, я действительно не могу его похвалить! Я сразу же сказал, не волнуйтесь, я могу позволить себе медицинские расходы в размере более 1000 юаней, но ваше отношение меня очень холодит. Я больше не увижу тебя!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google