3 балла за гигиену, 4 балла за окружающую среду, 1 балл за сервис и 3 балла за удобства.
Гигиена: С постельным бельем и полом в номере особых проблем нет.Чайный сервиз не мылся.Открывая пиалу, отчетливо виден толстый слой пятен от чая, оставленных предыдущим гостем.
Окружающая среда и удобства должны соответствовать максимум 4-звездочному стандарту, что все еще далеко от 5-звездочного стандарта.Цена составляет почти 1770, что соответствует полному 5-звездочному стандарту. Расположение относительно удаленное, окрестности относительно тихие, однако звукоизоляция дверей средняя, голоса проходящих ночью в коридоре гостей слышны отчетливо.
Сервис: Могу поставить только 1 звезду или даже ниже. Похвально, что двое молодых людей на консьерже были очень надежными и пунктуальными, помогая скоординировать транспортировку до конференц-центра. Можно сказать, что другие услуги не так хороши, как в экспресс-отелях. Проблема 1: обслуживающий персонал отвечал только за открытие двери и не оказывал помощи, когда видел большие и маленькие сумки; Проблема 2: я трижды звонил в номер, чтобы сообщить о проблеме с гигиеной чайного сервиза, которая продолжалась почти пол года. час, но никто на это не обратил внимания. В итоге мне ничего не оставалось, как жаловаться. Когда я пришел к менеджеру по номеру, в результате еще через 10 минут чайный сервиз был заменен и выданы 2 банана и 2 яблока. Он сказал, что может сделать это только из-за ограниченных полномочий. Проблема 3: Коробка с салфетками в комнате не была открыта во время уборки на следующий день, чтобы посмотреть, что осталось. Сколько? После того, как я вытащил 2 карты, они пропали, и мне приходилось бесконечно ждать, когда я звонил.Иногда требовалось 2 звонка, прежде чем ее доставили, а общее время ожидания составляло более 20 минут.Вопрос 4: Не буду вдаваться в подробности Подробности о ресторане.Проще говоря,я просто полагаюсь на свое воображение.Клиенту сказали,что он должен оплатить питание,но он не знал,есть ли в номере питание.Рост ребенка определялся невооруженным глазом Вопрос 5: После завершения формальностей и выезда из отеля до 12 часов третьего дня он позвонил мне после 3 часов дня и спросил, могу ли я еще остаться.Остайтесь, во сколько выезд? Если ты позвонишь мне, ты не проверишь свою систему и карточку номера? Управление слишком хаотичное, хе-хе. Есть много других мелких проблем, которые я не буду объяснять по отдельности. На этот раз, если бы не особые обстоятельства, мне действительно следовало выбрать «Интерконтинентал» или «Марриотт», разрыв действительно слишком велик.
Я редко оставляю отзывы об отелях, в лучшем случае просто ставлю им оценку. Но этот опыт действительно нехороший, я ему не рад.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google