В этот раз я решила остаться в Сямыне из-за эмоций, но не ожидала, что буду разочарована:
1. В тот вечер я приехал в отель около 11 часов. В вестибюле было очень темно, у дверей не было ни консьержа, ни охранника. Понятно, что была поздняя ночь. В вестибюле был только один гость и трое сотрудников стойки регистрации. Когда я вошел, шум в вестибюле был очень заметен. Я пошел прямо к стойке регистрации. Никто не поднял головы и не взял на себя инициативу установить зрительный контакт или поприветствуйте меня.Для меня было очевидно, что первая девушка не поможет мне зарегистрироваться (потому что она была совершенно неактивна).Я даже не чувствовала своего сознания), я подошла ко второй девушке, не поднимая головы: Здравствуйте , не могли бы вы зарегистрироваться (я не знаю, мальчик я или девочка). После получения справки я взяла на себя инициативу сообщить номер своей комнаты (т. к. моя подруга уже заселилась раньше), она не заметила, что я сообщил номер своей комнаты и ей пришлось пройти некоторые операции, прежде чем она узнала, что я уже заселился. зарегистрировался. Она вернула мне сертификат и попросила консьержа зарегистрироваться. Консьерж высадил меня (перед тем, как консьерж высадил меня, он сказал на стойке регистрации, что он из дома 5, то есть не хочет отправлять меня в корпус 6? Он не поздоровался со мной и не проявил инициативы поговорить со мной во время перевода в комнату);
2. Номер вполне удовлетворительный. Это старый отель. Я заранее знал, что запах большой и старый, что было приемлемо;
3. Когда на следующий день мы вышли, уборщица посмотрела на нас: Вы выезжаете? (Не было никакого приветствия, а был прямой вопрос) Мы четко сказали «нет», но когда мы вернулись после девяти часов, комната не была убрана.Мы позвонили на коммутатор, и вмешалась GSM, чтобы решить этот вопрос;
4. GSM Сяоши попросила мой телефон и отправила сообщение, предлагая прислать закуски. Мы сказали, что выйдем куда-нибудь позже, и просто вернулись с ужина, не спрашивая закусок. Она предложила прислать нам завтрак "шведский стол" на следующий день, и она Также объяснила в ресторане, что отправит сообщение после того, как мы выйдем вечером. Пусть там уберут. Я также почистил его, когда вернулся вечером;
5. На следующий день мы пошли в ресторан на втором этаже около восьми часов. Конечно же, мы взяли карточку номера и сообщили нашу фамилию. В ресторане нам сказали, что завтрак не включен. Это было очень неловко. На самом деле нам не хотелось есть, а хотелось пойти посмотреть. В результате это ваше служебное средство.
В целом, когда я остановился в Сямыне на этот раз, у меня не было никакого опыта обслуживания. Только когда на следующий вечер я вышел из машины и консьерж открыл дверь, чтобы поприветствовать меня, я почувствовал немного атмосферы Сервис звездный.Осведомленность персонала отеля о сервисе очень плохая.,приветствие никогда не возьмет на себя инициативу поприветствовать: Здравствуйте, мадам (я не расслышала ни слова), прямо скажите вы, вы или что-то в этом роде.
6. При выезде сотрудники стойки регистрации спросили о впечатлениях от регистрации, и мы ответили, что все очень плохо. На выходе мне позвонил дежурный менеджер и хотел рассказать о нашем пребывании. Было уже слишком поздно.
Жалуйтесь на одну неприятную вещь в день, вот и все.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google