Анонимный пользователь
3 апреля 2024 г.
Положительные стороны:
- Просторные номера: гости по достоинству оценят просторные номера.
- Особые жесты во время торжеств: отель отмечает особые случаи, такие как медовый месяц, небольшим куском торта и воздушными шарами в форме сердца на кровати по прибытии.
Негативы:
- Старая мебель: мебель в комнате выглядит старой и нуждается в обновлении.
- Качество приветственного подарка: приветственный торт был сухим, что означало, что он не был свежеприготовлен.
- Медицинская политика: в отличие от некоторых курортов с более низкими звездами, отель отказывается предоставлять безрецептурные лекарства, такие как средства от изжоги.
- Жесткость обслуживания:
- Ресторан на крыше: гости не могут просмотреть меню без предварительного бронирования.
- Ограниченные удобства: запросы на обычные продукты, такие как мята, были отклонены, хотя она используется в напитках отеля.
- Проблемы с повышением категории номера: несмотря на наличие онлайн-доступа, запросы на повышение категории номера для доступа в зал ожидания были отклонены.
- Языковой барьер: Уровень английского языка персонала не соответствует ожидаемому стандарту для 5-звездочного отеля.
- Гибкость в обслуживании: простые просьбы, например о нескольких ломтиках сыра в ресторане, были встречены с замешательством и отказом, что указывает на отсутствие гибкости и готовности удовлетворить потребности гостей, выходящие за рамки стандартных предложений.
В целом, хотя отель Lebua имеет потенциал предложить незабываемое пребывание благодаря своим просторным номерам и праздничным жестам, его ограничения в обслуживании, приверженность негибкой политике и проблемы в общении с гостями требуют значительного улучшения, чтобы соответствовать роскошным впечатлениям, которые он стремится предоставить.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google