Анонимный пользователь
14 апреля 2024 г.
(1) Отель представляет собой переоборудованное офисное здание. Стойка регистрации находится в вестибюле на первом этаже, а отель расположен на этажах с 13 по 20. Коридоры и комнаты были устланы коврами, и в них стоял запах сырости и духоты. Мы забронировали улучшенный двухместный номер с 2 отдельными кроватями. Есть ли площадь около 15 квадратных метров, которую мы действительно можем увидеть? Ванная и туалет разделены стеклом, и можно только повернуться, отчего кажется тесно и уныло. Из-за ограничений по размеру номеров отели в Гуанчжоу могут быть такими и иметь определенный возраст. (2) В номере бесплатно предоставляются две бутылки колы и спрайта, что понравится детям. Вечером произошла неприятная вещь: **Всадник подарил мне специальный сувенир. Хотя для лифта не требовалась кредитная карта, меня не пустили в отель. Я позвонил на стойку регистрации и попросил отправить робота к двери моей комнаты, но прождал час, пока не позвонил на стойку регистрации в 23:11. На стойке регистрации сказали, что робот запускал три раза. Он потерял дар речи, во время ожидания не было напоминания о вызове в номер, не было слышно ни стука, ни звука. Жалоба была отправлена в Ctrip, сразу же сообщили о типе номера и обслуживании, и проблема была решена в течение 10 минут. Ctrip связался с отелем и дал мне купон на 40 юаней. Из отеля также могут прислать десерты и фрукты, но учитывая, что было очень поздно, мне не хотелось беспокоить персонал, и мне было очень неловко. Общее отношение к обслуживанию хорошее. Я просто очень хочу знать, что случилось с роботом🤖?
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google