Крайне разочарован этим Doubletree. Мы забронировали через ******* (номер с кроватью размера «king-size»). Мы заселились в номер с балконом с видом на крытый бассейн. В комнате пахло чистым хлором - я имею в виду, что мы с таким же успехом могли спать у бассейна. Мы спросили, можно ли нас переселить в номер, выходящий на противоположную сторону отеля (у мужа астма). Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что не может нас переселить, потому что в нашем номере указано «балкон», и мы забронировали его через *******. Имейте в виду, отель НЕ был распродан. Мы позвонили ******* и объяснили ситуацию. Агент сказал, что он смог изменить тип комнаты, чтобы мы могли изменить номер нашей комнаты. Но он заявил, что сотрудники объекта не санкционируют замену без дополнительных 300–400 долларов. Действительно? Мы не просили об обновлении. Просто переместить в комнату без сильного запаха хлора. В итоге мы ушли, и сотрудник стойки регистрации сказал, что никто из ******* никогда не звонил. Так кто лгал? Неприемлемо!! И это неприемлемо для грязного, вонючего и устаревшего отеля.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google