Я останавливался в отелях Таджа последние 20 лет, и это не только мой худший опыт в Тадже, но, возможно, почти худший опыт в отеле в моей жизни. IHCL, холдинговая компания, активно расширялась, что означало, что ***y отелей не находятся под непосредственным управлением Тадж-***а, а стандарты обслуживания были серьезно нарушены. Некоторые из моих наблюдений:
1. Их членство в Тадж-Иннер-Круг не связано с их новой программой баллов, neupass. Мне зачислено нулевое пребывание.
2. У них возникла проблема с сайтом, и мне пришлось бронировать через *******; при регистрации даме пришлось получить специальное разрешение от своего ***гера, чтобы оформить мою регистрацию, и заставили меня ждать
3. Лифты не убирались; он был усыпан использованными салфетками и пылью.. даже в переполненных кинозалах дела обстоят лучше
4. Войдя в комнату, я обнаружил, что гранитная столешница не была очищена и на ней были пятна воды от оставленных там чашек/стаканов.
5. Я сел на прикроватный стул, и он развалился на куски; Я упал на край кровати и повредил ухо.
6. Ванна была непригодна для использования; повсюду была черная грязь/пятна
7. Когда я зашел на 6-й этаж в поисках места для завтрака и спросил у персонала, он ответил: «Хумко нахин пата, хм то най хейн».
8. За завтраком я общался с тремя разными серверами, и, возможно, это была моя удача, но все они вызывали неприятный запах тела; не следует судить, поскольку у всех нас есть запах тела, но от сферы услуг можно ожидать большего, особенно во время еды
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google