Marien Puerto Plata - All Inclusive

Худший опыт с точки зрения удобств, еды, развлечений, обслуживания клиентов, который я смог получить, я забронировал, зная, что он был 5 звезд, и от входа он проектирует, что у него нет даже 2 звезд, в 12 часов утра вы могу увидеть полный бассейн, который пьет воду кошек, это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле.

Our vacation, 11-15 Dec 2023, in Be Live Marien, Puerto Plata was excellent. From the moment we arrived, we were placed and treated as VIPs. The hotel has aged, however, clean and well Kept. The service outstanding! I would like to thank Luis at the VIP lounge bar, who served us our first drink, Francis, Roberto, Cecilia and Josefina at Dining, among others, who were extremely hospitable and helpful. The food was great and presentable. The activities and shows, even though it rained on our last two days, decided to go to the sport bar and had a great time drinking and dancing, and again, great service. We are going back! in 2024.

Обслуживание клиентов было ужасным с того момента, как моя семья прибыла на стойку регистрации, до того момента, когда в ту же ночь нас показали на улицу за то, что мы хотели выехать раньше, несмотря на то, что мы заплатили за ночь без возмещения. Остался на ночь, под дождем с моей женой, пожилыми родителями и 3-летним ребенком, ищущим новый отель. В этом месте нет тепла, и из-за плохого отношения персонала нам было некомфортно там находиться. Мы долго ждали запрошенные мною номера для людей с ограниченными физическими возможностями, спорили со мной, что запросить номер для людей с ограниченными физическими возможностями для человека в инвалидной коляске и запросить номер на первом этаже — не одно и то же. Вместо этого мы ждали, потому что у них были номера только на третьем этаже, несмотря на то, что отель казался пустым. Еда и напитки в баре на пляже, пока мы ждали, были ужасными, без заботы о качестве еды. Обслуживание клиентов там было таким же плохим. Они казались незаинтересованными и смущенными. Единственным человеком, который проявил к нам хоть какую-то заботу и приветствовал нас с улыбкой во всем этом месте, был джентльмен, который помог нам донести наш багаж до комнаты. Что, наконец, сделало это для нас, так это отсутствие чистоты в номере. Там было так много комаров, что мне пришлось пойти в ближайший магазин, чтобы купить баллончик спрея против насекомых. Когда я рассказал им об этом, они пытаются обвинить меня в том, что я не сказал им прийти и окурить, хотя это должно было быть сделано задолго до того, как мне дали комнаты. Худшее курортное обслуживание, которое я когда-либо испытывал.

We had an exceptional stay. Though the resort itself is older, it was very clean and comfortable. The staff made us feel like we were family. The food was very good. The only thing missing was a coffee station with a barista. However, we were able to make our own cappuccino with a self serve machine.

Most of the staff was extremely helpful and friendly . Hotel is extremely dated. My toilet only work on the last day. Shower didn’t function properly neither did sink . I had to use the Public bathrooms mainly . Food was decent. I wouldn’t recommend

I would like to discuss my stay I woke up with a bug on my I contacted vip guest service.they said they check the room that evening when we got back from our excursion their was two more on the bed finally they sent a guy from vip guest service which was rude their was two more insects dead on the bed and night stand I explained to him that this was not ok he was rude and kept saying lady it a insect not a bug I took pictures and two the the times they was bugs he kept saying lady listen to me ..before I checked out theI had a conversation with the assistant manager regarding the embarrassing conversation at the front desk and in the room with the vip ..I showed him the pictures and he apologized and agreed it was not ok

Relaxing stay beautiful property. Drinks and food were ok could have been better. Staff was friendly.

Great location. Staff is very friendly and accommodating. The food could be better( specially the beef).

the room itself wasn’t the best, the shower head broke on the first night, bed sheets weren’t changed once, we had a reservation for 3 but only got accommodated for 2 and had to constantly ask for the 3rd of things; food was very good in all restaurants and buffets, and the amazing staff made our experience way better. shout out to super joe