Dedeman Oskemen Tavros Hotel

Месторасположение отеля на 10/10- у реки в шаговой доступности крупный ТУ, рестораны и кафе . Номер чистый , имеются все необходимое: халаты, тапочки, сейф, мыльные принадлежности , утюг, гладильная доска. Завтраки накрываются в ресторане с видом на набережную Иртыша . Шведский стол вполне разнообразный , есть турецкие блюда, чай , кофе. Проживающим в отеле можно бесплатно посетить фитнес зал и СПА. В СПА входят финская сауна и хаммам . Хаммам почему то без пара. Выдаются халаты, набор полотенец и тапочки . Персонал дружелюбный , вай-фай сносный . Немного требует обновления мебель и ковролан, но это не критично

Останавливась в отеле на 3 дня Порадовал прекрасный вид на речку, уютные и чистые номера, дружелюбные ребята с Ресепшна, особенно девушка которая нас заселяла, кажется зовут Арина Так же в отеле есть ресторан с вкуснейшей кухней Бесплатно входило посещение спа и тренажерного зала Посетили за отдельную стоимость массаж; руки Маргариты просто прекрасны! Лучший отель в этом городе!

Последние 3 года приезжаю в УК по работе. Как-то резко испортился Дедеман. При чем вот во всём! В номере окна открыть не возможно, было как раз очень тепло. Да и помещение проветривать нужно по всем нормам. А окна заклеены скотчем!!! Душ регулировать не возможно, он просто сломан, вода льётся отовсюду! Завтраки стали скудные. Горничная не положила полотенца, так я их ждала час. Когда выезжала, думала ну наконец-то! Но и тут нормально не смогли обеспечить сервис! Я присела на диван в холле, ожидая своё такси. Так меня оттуда выгнали, так как им нужно было этот диван вынести в связи с ремонтом. Я пересела на другой и там не дали спокойно дождаться такси, всё же принесли стул. Это очень не приятно! Так как ремонт в холле был. В номер без стука ломился персонал! Это уже за гранью добра и зла! Такое ощущение, что произошла деградация! Ну серьёзно!

Уважаемая администрация отеля. Заселял жену с двумя детьми и группу друзей в отель 16.07.22. На ресепшн девушка взяла рубли по курсу 7 тенге/рубль, сказала положит на депозит и им закроют номер, я на это согласился и уехал по делам, в отеле не ночевал с семьёй. Утром в 8 жена выезжала, когда попыталась сдать номер с неё в ультимативной форме потребовали доплату в рублях пересчитав оплату по курсу 3 тенге за рубль. Она растерялась и отдала доплату, 34 000 российских рублей, за номер свой, детей и наших друзей, тк меня не было, а на неё давил ваш администратор. Разберитесь пожалуйста с вашим сотрудником который смеет вымогать у женщин деньги. Мою правоту подтверждает тот факт что с Бута Сергея Михайловича, одного из нашей группы, взяли 10 тысяч рублей на депозит, утром потребовали доплату, получили отпор и вернули 4 тысячи рублей, те ему номер обошёлся в положенные 6 тр. (цена на ***********) А ведь абсолютно зеркальная ситуация. Вдвойне обидно, ведь я являюсь много лет вашим постоянным гостем и никогда проблем не было. Отличный персонал видимо за исключением одного человека. Найдите его пожалуйста, (работал в ночь с 16 на 17 июля), накажите, верните украденные им у меня 34 тысячи рублей. Жду извинений и объяснений. С Уважением Сигаев Сергей Михайлович. 29.07.2022 г. В случае отсутствия ожидаемой реакции оставляю за собой право обратиться в вышестоящую администрацию отеля и надзорные, контролирующие, правоохранительные органы Республики Казахстан.