Бизнес-люкс, выбранный на первомайские праздники, стоит 1299.
Судя по списку местных отелей в Иу, Шангри-Ла заняла первое место, а Юниверсал второе. Цены в первомайские дни были примерно одинаковыми, но поскольку мне лично не понравилась планировка номеров и отделка Шангри-Ла, я выбрал Юниверсал. , занявший второе место.
Давайте сначала поговорим о недостатках (стойка регистрации в этом отеле действительно плохая!):
Из всех отелей, в которых я останавливался, это единственный, о котором хочется написать отрицательный отзыв еще до заселения! ! ! Конкретные причины заключаются в следующем:
1. Профессионализм сотрудников стойки регистрации низкий.
В день заселения около десяти часов мне позвонили сотрудники стойки регистрации и спросили, во сколько я приеду в отель, чтобы заранее забронировать номер. Указав примерное время, я спросил сотрудника: «Я хотел бы спросить, можете ли вы помочь мне перевести мой бизнес-люкс в романтический номер?» (Потому что я видел, что романтические номера отеля не были заполнены в последние несколько дней). , и когда я раньше останавливался в отеле, сотрудники стойки регистрации часто предлагали мне повышение категории номера, поэтому я вежливо обратился с этой просьбой)
Человек ответил: «Я не имею права повышать категорию номера. Отель переполнен, и я не могу повысить категорию номера». Затем я указал, что Ctrip показал, что все номера свободны, но персонал по-прежнему настаивал на том, что номера заполнены, поэтому я оставил это без внимания. В конце концов, повышение категории номера в отеле — это вежливость, а не обязанность. Позже, когда я собирался повесить трубку. Она сказала: «Если вы хотите жить в романтическом пакете, вы можете доплатить разницу в цене».
Если не хотите обновляться, просто скажите, что во время Первомайского неудобно обновляться, не лучше ли? В один момент он говорит, что у него нет прав, а в другой момент он высмеивает весь дом, это возмутительно!
2. У домработниц низкий профессиональный уровень.
Поскольку отель стремится стать пятизвездочным, обслуживание должно быть внимательным и внимательным. Но, прежде всего, горничная добавила сообщение в WeChat, даже не сказав вежливого слова, что заставило меня почувствовать себя очень неловко.
3. После того, как стюард отеля добавил WeChat, он объяснил мне, что время заезда в отель — два часа, и раньше двух часов для меня нет мест. Ладно, похоже, сегодня Первомай, и я тоже понимаю, что в отеле уже поздно убираться. Я изначально приехала в магазин в час дня, но поменяла время на два тридцать.
но! ! ! Кто бы мог подумать, что когда я приехал в отель в 2:30, мне все равно сказали, что номера у них нет и еще не убрали, поэтому попросили подождать хотя бы час! Я сказал вам в десять часов утра, во сколько я приеду в отель, но когда пришло время заезда во второй половине дня, ваш номер не был подготовлен, и вы даже не извинились. Это разумно? Я упомянул, что мое расписание было согласовано, и мне нужно было пойти в комнату, чтобы переодеться и привести себя в порядок. Она попросила меня сходить в общественный туалет, чтобы переодеться, и сказала, что они также могут работать в вестибюле.
К этому времени я был очень зол и у меня было плохое выражение лица. Но когда я поднял глаза, администратор улыбался? Я действительно потерял дар речи. Мой внутренний голос: Вы так рады видеть других людей в плохом настроении из-за вашего отеля?
В этот раз я еще раз спросил, есть ли другие свободные типы номеров, потому что расписание действительно было заполнено. В это время я также смотрел другие отели. Если честно, если бы номеров действительно не было, я бы отменил. подписка в гневе пропала. Позже, после моих постоянных просьб, она сказала, что у нее есть свободная комната, и дала мне чужую. Вы зарезервировали для него комнату до того, как пришел этот человек. Когда пришли мои люди, вы попросили меня подождать час. Вы дали мне комнату только после того, как я сказал это много-много раз. В противном случае вы просили меня сесть и подождать. по крайней мере час. Я тоже. Эта операция меня вполне убедила, и мое настроение в тот момент было совершенно испорчено.
4. Поскольку в отеле предоставляются экологически чистые тапочки многоразового использования, я не хочу ими пользоваться. Потом при заселении я попросила в отеле одноразовые тапочки. На стойке регистрации сначала ответили, что тапочек в номере нет. . Я настойчиво сказал ей, что однажды захотел этого, и она согласилась. Пробыв в номере полчаса, я так и не дождалась доставки тапочек. Когда я вернулся через три часа, у двери в случайном порядке стояли одноразовые тапочки, как показано на картинке ниже. Кроме того, тетушки, которые убирают дом, просто выбрасывают одежду как попало и не помогут вам ее сложить или повесить. Остановившись в других пятизвездочных отелях, тетушки будут правильно складывать вещи, а не выбрасывать их как попало.
преимущество:
1. Дядя, который помог с багажом в отеле, был очень любезен. Он помог донести багаж до гардероба, а затем терпеливо объяснил удобства в номере, был вежлив и вежлив.
2. Комната большая, гигиена в порядке, постельное белье относительно удобное.
3. Внизу есть торговый центр, а еще он очень близко к Торговому городу. Географическое расположение 🉑️.
4. Завтрак обильный, а персонал ресторана тоже очень дружелюбный и проявит инициативу, чтобы помочь вам найти место, достать посуду и т. д.
5. В зале для завтраков есть большой экран для отображения новостей, что весьма уникально.
Резюме: Можно сказать, что персонал на стойке регистрации - единственный недостаток этого отеля. Мы надеемся и дальше укреплять обучение персонала.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google